Pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako izbrati pravo velikost menstrualne skodelice?

Izbira prave skodelice je ključna za udobje in zanesljivost med nošenjem. Pomembnih je več dejavnikov: starost, način poroda, moč menstruacije, višina materničnega vratu in raven telesne aktivnosti.
Pripravili smo za vas podroben članek, ki vas bo skozi izbiro vodil korak za korakom.

Če še vedno niste prepričani, nas kontaktirajte na e-pošti info@maluna.si.

2. Nisem prepričana o pravi velikosti – mi lahko pomagate?

Pri vsakem izdelku najdete lastno tabelo velikosti. Če tudi po njenem pregledu niste prepričani o izbiri, vam z veseljem svetujemo individualno.
Kontaktirajte nas po e-pošti na info@maluna.si.

3. Kakšna je razlika med menstrualno skodelico in diskom?

Oba pripomočka služita zbiranju menstrualne krvi, vendar se razlikujeta po obliki, položaju in načinu vstavljanja.

Menstrualna skodelica:

• drži s pomočjo podtlaka
• vstavi se pod maternični vrat
• primerna za srednje močno do močno menstruacijo
• za običajno do nižjo lego materničnega vratu
• idealna za nošenje do 12 ur

Menstrualni disk:

• vstavi se za maternični vrat, opira se na sramno kost
• neopazen pri nošenju in tudi med spolnim odnosom
• primeren za ženske z visokim materničnim vratom
• brez podtlaka, primeren tudi za bolj občutljive ženske

Niste prepričani? Kontaktirajte nas – z veseljem vam pomagamo: info@maluna.si.

4. Ali je možna menjava izdelka?

Menjave izdelkov ne ponujamo, lahko pa jih vrnete ali reklamirate. Pri menstrualnih skodelicah, diskih in erotičnih pripomočkih mora biti embalaža nepoškodovana. Pri drugih izdelkih je vračilo možno tudi po odprtju.

5. Vrnil(a) sem izdelek, vendar denarja še nisem prejel(a).

Preverite prosim, ali se znesek ni prikazal za nazaj na datum prvotnega plačila – nekatere banke tako prikazujejo vračila.
Če plačila ne vidite, nas kontaktirajte na info@maluna.si.

6. Ali lahko spremljam stanje svojega naročila?

Da, po odpošiljanju pošiljke prejmete sledilno številko. Trenutno stanje naročila najdete tudi v svojem uporabniškem računu.

7. Ali lahko po oddaji naročila spremenim naslov za dostavo?

Da, vendar nas kontaktirajte čim prej na info@maluna.si.

8. Izdelka ne morem dodati v košarico – kaj storiti?

Lahko se zgodi, da je drug kupec dodal zadnji kos v košarico tik pred vami in je izdelek začasno rezerviran.
Če imate dvome, nas kontaktirajte – vse preverimo in vam svetujemo.

9. Plačilo ni uspelo – kaj naj naredim?

Svojega denarja ne boste izgubili – samo kontaktirajte nas in vse bomo uredili. E-pošta: info@maluna.si.

10. Zakaj plačujem po povzetju, če imam brezplačno dostavo?

Pristojbina 39 Kč je za posredovanje plačila na naš račun. Izognete se ji lahko s plačilom s kartico prek spleta ali z nakazilom.
Več informacij najdete na tej strani.

11. Kako ravnate z mojimi osebnimi podatki?

Vaše podatke varujemo v skladu z zakonodajo. Registrirani smo pri ÚOOÚ, vaši podatki pa se uporabljajo izključno za obdelavo naročil – nikoli jih ne prodajamo ali zlorabljamo.
Več informacij najdete v razdelku Varstvo osebnih podatkov.

12. Imate fizično trgovino?

Ne, delujemo samo kot spletna trgovina. Vse izbirate udobno prek spleta od doma.

13. Ali lahko kombiniram kodo za popust in darilni bon?

Da – če bon ni bil kupljen s popustom, oddajte naročilo s kodo za popust in v opombo napišite kodo bona. Izberite plačilo z nakazilom in še ne plačajte. Ko naročilo potrdimo, bomo ceno ročno prilagodili.